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高い安いだけではなく 納得できるかどうかが重要

今日のランチは美味しかったね
高いんだから当然よね
今日のランチは普通だったね
お値段で考えれば満足だね
コストパフォーマンスで考えてみると
2つは同じです
満足100費用100
満足 70費用 70

お客様が納得して選んだのであれば
不満は起こらないはずです
選択肢がある事と
満足と費用のバランスが重要

車の修理も同じと考えます
「お腹いっぱい」で満足なのか
そこにもう一つ
「すごく美味しかったね」が必要なのか
状況に応じて修理コースを選んでください

食べ物の場合は
松 竹 梅
特上 上 並
A B C
なんてコースがあった場合は
真ん中のコースがよく売れる
なんてお話がありますが
車の修理ですと一番安いコースが
多い気がいたします




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